Politique de remboursement – LovelyHost

 

Chez LovelyHost, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement claire et équitable.

 

Annulation par le voyageur

Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée

• Remboursement total (hors frais de transaction éventuels)

Entre 14 et 30 jours avant l’arrivée

• Remboursement de 50 % du montant total

Moins de 14 jours avant l’arrivée

• Aucun remboursement, sauf cas de force majeure (voir plus bas)

 

En cas de non-présentation

• Aucun remboursement ne sera effectué si le voyageur ne se présente pas le jour prévu sans nous en avoir informés.

 

Modification de date

• Les modifications de dates sont possibles selon disponibilité. Aucun frais ne sera appliqué si la modification est demandée plus de 30 jours avant l’arrivée.

 

Cas de force majeure

• En cas de maladie grave, hospitalisation, accident ou décès (justificatif demandé), un avoir valable 12 mois ou un remboursement partiel pourra être proposé.

 

Annulation par LovelyHost

• Si nous devions exceptionnellement annuler une réservation pour des raisons techniques ou de sécurité, un remboursement total serait effectué dans les 7 jours.

 

Délais de remboursement

• Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.