Restitutiebeleid – LovelyHost

Bij LovelyHost begrijpen we dat er onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Daarom hebben we een duidelijk en eerlijk restitutiebeleid.

Annulering door de reiziger

Tot 30 dagen voor aankomst

• Volledige terugbetaling (exclusief eventuele transactiekosten)

Tussen 14 en 30 dagen voor aankomst

• Terugbetaling van 50% van het totaalbedrag

Minder dan 14 dagen voor aankomst

• Geen restitutie, behalve in geval van overmacht (zie hieronder)

Bij no-show

• Er vindt geen restitutie plaats indien de reiziger op de geplande dag niet verschijnt zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

Datumwijziging

• Datumwijzigingen zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Er worden geen kosten in rekening gebracht als de wijziging meer dan 30 dagen voor aankomst wordt aangevraagd.

Overmacht

• Bij ernstige ziekte, ziekenhuisopname, ongeval of overlijden (bewijs vereist) kunnen wij een creditnota aanbieden die 12 maanden geldig is of een gedeeltelijke terugbetaling.

Annulering door LovelyHost

• Indien wij om technische of veiligheidsredenen uitzonderlijk een reservering moeten annuleren, vindt er binnen 7 dagen een volledige terugbetaling plaats.

Vergoedingstermijnen

• Terugbetalingen worden binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode.