Rückerstattungsrichtlinie – LovelyHost
Wir bei LovelyHost wissen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können. Aus diesem Grund haben wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie eingeführt.
Rücktritt durch den Reisenden
Bis 30 Tage vor Anreise
Volle Rückerstattung (ohne etwaige Transaktionsgebühren)
Zwischen 14 und 30 Tagen vor der Ankunft
Rückerstattung von 50% des Gesamtbetrags
Weniger als 14 Tage vor Anreise
Keine Rückerstattungen, außer in Fällen höherer Gewalt (siehe unten)
Bei Nichterscheinen
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Reisende ohne Benachrichtigung am geplanten Tag nicht erscheint.
Terminänderung
Terminänderungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Bei Terminänderungen, die mehr als 30 Tage vor Anreise erfolgen, fallen keine Gebühren an.
höhere Gewalt
Im Falle einer schweren Erkrankung, eines Krankenhausaufenthalts, eines Unfalls oder Todesfalls (Nachweis erforderlich) kann eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 12 Monaten oder eine teilweise Rückerstattung angeboten werden.
Stornierung durch LovelyHost
Wenn wir eine Reservierung aus technischen oder Sicherheitsgründen ausnahmsweise stornieren müssen, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine vollständige Rückerstattung.
Erstattungsfristen
Rückerstattungen werden je nach ursprünglicher Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.
