Rückerstattungsrichtlinie – LovelyHost

Wir bei LovelyHost wissen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können. Aus diesem Grund haben wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie eingeführt.

Rücktritt durch den Reisenden

Bis 30 Tage vor Anreise

• Volle Rückerstattung (ohne etwaige Transaktionsgebühren)

Zwischen 14 und 30 Tagen vor der Ankunft

• Rückerstattung von 50% des Gesamtbetrags

Weniger als 14 Tage vor Anreise

• Keine Rückerstattungen, außer in Fällen höherer Gewalt (siehe unten)

Bei Nichterscheinen

• Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Reisende ohne Benachrichtigung am geplanten Tag nicht erscheint.

Terminänderung

• Terminänderungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Bei Terminänderungen, die mehr als 30 Tage vor Anreise erfolgen, fallen keine Gebühren an.

höhere Gewalt

• Im Falle einer schweren Erkrankung, eines Krankenhausaufenthalts, eines Unfalls oder Todesfalls (Nachweis erforderlich) kann eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 12 Monaten oder eine teilweise Rückerstattung angeboten werden.

Stornierung durch LovelyHost

• Wenn wir eine Reservierung aus technischen oder Sicherheitsgründen ausnahmsweise stornieren müssen, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Erstattungsfristen

• Rückerstattungen werden je nach ursprünglicher Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.